Conditions générales de vente

1. Vendeur

Bûche & Chauffage — S C BOIS DE CHAUFFAGE, 10 Grande Rue 54122 Vathiménil, SIRET 82746805900015, e-mail contact@buche-et-chauffage.fr.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur, pour une livraison en France métropolitaine. Elles sont acceptées sans réserve lors de la validation de la commande.

3. Produits

Les produits sont décrits avec leur essence, longueur de coupe, taux d'humidité mesuré, statut de séchage et conditionnement. Le bois de chauffage est vendu au mètre cube apparent ; l'équivalence en stère est donnée à titre indicatif. Les photos sont non contractuelles ; le bois étant un produit naturel, son aspect peut varier.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises : TVA à 10 % pour le bois de chauffage (bûches, bûches densifiées, granulés), 20 % pour les produits d'allumage. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son adresse, prend connaissance des présentes conditions puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail récapitulatif lui est envoyé. La vente est définitive à la réception du paiement.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire SEPA, en indiquant la référence de commande, dans un délai de 7 jours. À défaut de paiement dans ce délai, la commande peut être annulée. La préparation commence à réception du paiement.

7. Livraison

Préparation sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement, transport en 3 à 7 jours ouvrés (délai total indicatif : 4 à 9 jours ouvrés). Les livraisons sur palette nécessitent un accès praticable pour un camion avec hayon et un sol dur. Le client signale toute contrainte d'accès lors de la commande. En cas de retard de plus de 7 jours sur le délai annoncé, le client peut demander l'annulation de sa commande.

Le client vérifie la marchandise à la livraison et note toute réserve précise sur le bon du transporteur.

8. Droit de rétractation

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif, en informant le vendeur par écrit (e-mail, formulaire de contact ou WhatsApp). Les produits sont restitués dans leur état d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification, éventuellement après récupération des produits. Formulaire type de rétractation disponible sur simple demande.

9. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

11. Litiges et médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : buche-et-chauffage.fr. Le droit français est applicable.